Dobra i usługi

Istnieją oczywiste różnice między towarami i usługami, które są analizowane w oparciu o cechy każdego z nich. Dobro jest namacalnym przedmiotem używanym albo raz, albo wielokrotnie. Usługa jest niematerialna. Różnicowanie identyczności wskazuje na zdolność dotyku, węchu, smaku i zobaczenia, czego nie ma w usługach. Może to zniechęcać odbiorcę usług do oceny jakości i zależności od reputacji firmy usługowej. W przypadku towarów własność produktu jest przenoszona ze sprzedawców na kupujących, podczas gdy w usługach nie ma prawa własności.

Na froncie jakości, z towarami, które są jednorodne, po wyprodukowaniu jakość jest jednakowa dla wszystkich linii produktów. Można je oddzielić od sprzedawcy / dostawcy i nie zależy od źródła dostawy do nabywcy. W odniesieniu do usługi jest nierozerwalnie związany z usługodawcą i heterogeniczny, gdzie za każdym razem usługa jest oferowana, może różnić się jakością, wydajnością i dostawą. Nie można go kontrolować i zależy od wysiłku człowieka w osiąganiu tej jakości, a zatem różni się od producenta, klienta i codziennego.

Kolejną kluczową różnicą jest nietrwałość usług i nietrwałość towarów. Towary będą miały długi okres przechowywania i są w większości nietrwałe. Usługi są dostarczane w tym momencie i nie mają długiego życia lub nie mogą być przechowywane do ponownego użycia. Nie mają one przewagi w postaci trwałości, jak w przypadku pustych miejsc w liniach lotniczych. Przy jednoczesnej produkcji i zużyciu w usługach różni się od towarów równoczesnością i przepisami dotyczącymi kontroli jakości w procesie.

Zarówno towary, jak i usługi nie muszą być napędzane motywami ekonomicznymi. Kilkakrotnie towary i usługi są ze sobą ściśle powiązane i nie można ich odłączyć. Na przykład przy zakupie samochodu, dobrem jest samochód, ale przetwarzanie, dostarczanie akcesoriów, czynności posprzedażne to wszystkie usługi. Należy zauważyć, że różnica między czystymi towarami i czystymi usługami jest przeciwna, ale większość towarów i usług istnieje pomiędzy połączeniem obu. Na przykład w restauracji jedzenie odnosi się do towarów, podczas gdy usługa to oferta kelnerska, atmosfera, ustawienie stołów między innymi.

Streszczenie: 1. Towary są namacalne i zbywalne, a usługi są niematerialne i nieprzenoszalne. 2. Towary można oddzielić i nie można ich "łatwo psować", a usługi są nierozłączne. 3. Towary są jednorodne, podczas gdy usługi są heterogeniczne.