TQM i Six Sigma
Liderzy biznesu i menedżerowie często rozdają się między TQM i Six Sigma, starając się wybrać najlepsze podejście do zarządzania i kontroli jakości dla swoich organizacji. Zrozumienie różnic między nimi jest najważniejsze w takich sytuacjach.
TQM odnosi się do Total Quality Management. To podejście pojawiło się na jakiś czas przed wprowadzeniem Six Sigma. Podczas gdy zwolennicy obu podejść preferują wzajemną wyłączność w biznesie, obydwie mogłyby się wzajemnie uzupełniać i mogą być bardzo kompatybilne w różnych sytuacjach biznesowych.
Tam, gdzie TQM ułatwi poprawę jakości procesów, produktów i usług, Six Sigma pomoże nadać ulepszenia przewagę i sprawić, że będą bardziej skoncentrowane. Pytanie, które wielu zadaje, to to, że jeśli zarówno TQM, jak i Six Sigma mają na celu poprawę jakości, jaka jest naprawdę różnica między nimi?
Różnica Głównym celem TQM jest ogólne doskonalenie poprzez wspólne podejście i problem kulturowy. Chociaż Six Sigma wykorzystuje wysiłki wielu działów, jest to bardziej podejście statystyczne i jest oparte na danych. Korzysta z danych pomiarowych i analizujących, aby określić, w jaki sposób można zminimalizować defekty i różnice do poziomu, na którym występuje 3,4 defektów na milion cykli / produktów, podczas gdy proces jest wykonywany. Statystyczna kontrola procesu jest wykorzystywana podczas korzystania z Six Sigma, a obie z nich wykorzystują statystyki do monitorowania i konserwacji procesów. Podczas gdy TQM dąży do zwiększenia poziomu wydajności, Six Sigma koncentruje się na ustanawianiu minimalnych standardów i wymagań akceptacyjnych. Zasadniczo to, co odróżnia TQM od Six Sigma, to sposób podejścia do kontroli jakości.
W TQM definicja jakości to poziom, na którym produkt / proces spełnia ustalone standardy firmy. W Six Sigma definicja jest relacyjna, podkreślając, że jakość ma odzwierciedlenie w najmniejszej liczbie wad, które muszą być w jak największym stopniu wyeliminowane. Warto jednak zauważyć, że definicja jakości Six Sigma w dużej mierze zależy od klienta, który decyduje o wartości produktu. Podejście Six Sigma jest bardziej holistyczne, dążąc do lepszego funkcjonowania całej firmy, zamiast skupiać się na autonomicznych procesach i operacjach w dzielonych działach. Podczas gdy TQM nie wymaga pełnego zaangażowania w proces zarządzania jakością, podejście Six Sigma wymaga certyfikowanych specjalistów w technikach Six Sigma. Streszczenie: TQM został wynaleziony na długo przed Six Sigma i jako taki, Six Sigma szeroko odziedziczył wiele zasad TQM. TQM koncentruje się na ogólnej poprawie, dzięki współpracy i kulturze podejścia do problemu, podczas gdy Six Sigma jest bardziej statystyczna i napędzana danymi. TQM podkreśla zwiększone poziomy wydajności; Six Sigma podkreśla wymogi akceptacji i minimalne standardy. Definicja jakości TQM to miejsce, w którym produkt spełnia określone standardy firmy, podczas gdy definicja jakości Six Sigma jest w większej części określana przez klienta.
