Komunikat werbalny i niewerbalny
Czym jest komunikacja?
Gdybyśmy umieścili to w najprostszy sposób, moglibyśmy zdefiniować komunikację jako wymianę informacji między dwiema lub większą liczbą stron. Jednak w dzisiejszym świecie rosnących i ciągle rozwijających się technologii metody komunikacji stale rosną. Z platformami medialnymi, takimi jak Twitter; Komunikacja na Instagramie i Facebooku staje się coraz mniej osobista i znacznie bardziej publiczna. Ale w tym wszystkim istnieją tylko trzy kluczowe formy komunikacji; werbalny, niewerbalny i pisemny. To w tych trzech kategoriach możemy zobaczyć funkcje i zrozumieć, jak ich używać, aby skutecznie komunikować się.
Czym jest komunikacja niewerbalna?
Czasami pierwszą linią komunikacji między dwojgiem ludzi jest komunikacja niewerbalna. Często daje to pierwsze wrażenie osoby, sposobu, w jaki stoją lub siedzą, jak trzymają ręce, wyrażają mimikę twarzy lub linię wzroku. Wszystkie te rzeczy mogą dać ci więcej informacji o osobie niż godzina rozmowy z nimi. Dzieje się tak zazwyczaj dlatego, że ludzie nie zastanawiają się, w jaki sposób przedstawiają się fizycznie, ponieważ są tak skoncentrowani na tym, co mówią.
Złóżmy różne cechy komunikacji niewerbalnej, aby naprawdę zrozumieć, co to jest. Pierwszą rzeczą do rozważenia jest nasz język ciała, w szczególności nasza postawa mówi nam o osobie. Tradycyjnie, osoba, która stoi prosto z głową w górę jest pewna siebie, ma kilka wątpliwości dotyczących siebie i swoich zdolności lub czuje się dumna z siebie lub z czegoś, co osiągnęła. W tym miejscu pojawia się fraza "Przytrzymaj głowę wysoko" [i], gdy ludzie potrzebują zachęty. Jeśli przedstawisz się światu w określony sposób, odpowiedzą ci na to; co tylko wzmocni twoje poczucie spełnienia.
Następną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest sposób, w jaki używamy gestów. Gesty są sposobem, w jaki poruszamy ręce podczas rozmów, a czasami używamy ich zamiast rozmów. Jesteśmy zaprogramowani od urodzenia do komunikacji z naszymi rękami, dzieci, które nie są w stanie mówić, używając rąk, aby powiedzieć nam, czego chcą. Są nawet gesty ręki, których uczymy się zgodnie z naszym miejscem na świecie, ale musisz uważać, jak używasz ich w innej kulturze, ponieważ mogą mieć zupełnie inne znaczenie. Na przykład; w Wielkiej Brytanii i USA robiąc krąg palcem wskazującym i kciukiem, a reszta palców prosto w górę [ii] symbolizuje, że wszystko jest "A-Ok". Jednak w krajach takich jak Rosja, Brazylia i Niemcy ten symbol oznacza "Asshole", zdecydowanie nie taki, który chciałbyś wymieszać!
Wreszcie, patrzymy na mimikę jako główną metodę komunikacji niewerbalnej. Mamy siedem podstawowych wyrażeń, które możemy pokazać; radość, smutek, zdziwienie, gniew, pogardę, strach i wstręt [iii]. Wszystkie inne uczucia ewoluują z tych podstawowych idei. Nasza mimika twarzy może być bardzo subtelna i chociaż niektórzy z nas mogą ukryć emocje, które odczuwamy, zmieniając pozycję naszych mięśni na naszej twarzy, możemy czasami zapomnieć, że nasze oczy dużo dają. Słyszałeś kiedyś zdanie "Uśmiechasz się swoimi oczami?" [Iv] Nasze oczy są prawdziwą gwiazdą naszych twarzy, gdy okazujemy emocje, a kiedy pokazujemy radość, a nawet śmiech, nasze oczy są tym, co mówi drugiej osobie, czy nasza ekspresja jest prawdziwy lub nie. Nasze linie śmiechu wokół naszych oczu pokażą się tylko wtedy, gdy będziemy naprawdę uśmiechać się i śmiać, ponieważ są one wyzwalane przez niektóre mięśnie. Więc następnym razem, gdy ktoś będzie się śmiał z twojego żartu, sprawdź ich oczy.
Czym jest komunikacja werbalna?
Więc rozumiemy, jak komunikować się bez słowa, więc po co w ogóle potrzeba języka? Cóż, nie wszystko można przekazać za pomocą gestu i ekspresji, język zawsze się rozwija i znajdujemy nowe sposoby przekazywania naszego przesłania. W komunikacji werbalnej jest wiele rzeczy do przemyślenia, ale w szczególności powinniśmy rozważyć sposób, w jaki otwieramy komunikację, podobnie jak sposób, w jaki używamy gestów niewerbalnych, aby uzyskać pierwsze wrażenie osoby, sposób, w jaki ktoś może się wam przedstawić. daje ci prawdziwy wskaźnik tego, jaki typ osoby istnieje. Na przykład; Wszyscy mówią to samo, ale na bardzo różne sposoby.
- Dzień dobry, jestem Johnston
- Cześć, jestem Johnston
- Rano, jestem Bill
- Rachunek
Pierwsza z nich jest bardzo formalna i nadaje się do spotkania biznesowego lub rozmowy kwalifikacyjnej, druga jest bardziej nieformalna i często jest używana w sytuacjach wewnętrznych wprowadzeń w znajomym otoczeniu - może w różnych działach. Trzeci jest nieformalny i byłby stosowany w sytuacji, w której formalności nie są postrzegane jako ważne, może się zdarzyć, że zostanie to wykorzystane w sytuacji biznesowej, w której pracodawca utrzymuje przyjazne stosunki ze swoimi pracownikami. Czwarty i ostatni przykład może nam powiedzieć wiele rzeczy; może się zdarzyć, że ta osoba nie ma czasu na takie formalności, jak wprowadzenie lub że nie ma żadnej wartości we wprowadzaniu i po prostu chce od razu przejść do punktu rozmowy.We wszystkich tych słowach, które są wybrane, dają wrażenie osoby i pozwalają z kolei wybrać najbardziej odpowiedni język, aby odpowiedzieć.
Komunikacja nie polega na używaniu tylko jednej z tych różnych funkcji, chodzi o to, aby użyć kombinacji powyższych, aby przekazać wiadomość, którą inni chcą usłyszeć. Jako samodzielne praktyki komunikacja może stać się bardzo jednowymiarowa, a jej znaczenie może zostać całkowicie utracone, ale używanie wyrazów twarzy, gestów i języka zapewni, że twoi odbiorcy usłyszą to, co chcesz usłyszeć, zamiast tworzyć własne podsumowania wiadomości.
